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1 — Prise de contact
Merci de contacter l’atelier par le formulaire de contact afin de préciser :
- la marque, le modèle et la génération du moulinet
- le type d’intervention souhaitée : entretien / réparation
- les problèmes rencontrés
- les observations
L'atelier pourra valider ou non la prise en charge du moulinet et vous donner une estimation de délai
2 — Envoi du moulinet
Après validation, vous pourrez expédier votre moulinet soigneusement emballé.
Le client est responsable de l’emballage et de l’expédition du moulinet.
L’Atelier ne pourra être tenu responsable des dommages survenus durant le transport ou de la perte d’un colis par le transporteur.
3 — Expédition
L'adresse d'expédition vous sera transmise dès le dossier validé
Pour la Guadeloupe, possibilité de point de RDV
Joindre vos coordonnées dans le colis
Merci d’inclure dans le colis un document contenant :
- votre nom et prénom
- votre numéro de téléphone
- votre adresse e-mail et postale
- une description du problème rencontré
Cela permet d’identifier rapidement votre matériel à son arrivée à l’atelier.
è Un envoi suivi est fortement recommandé
Les frais d’expédition ALLER et RETOUR sont à la charge du client.
4 — Diagnostic et Intervention à l’Atelier
Après réception du moulinet, un diagnostic sera réalisé.
Si une réparation ou un remplacement de pièces est nécessaire, un devis sera proposé avant toute intervention.
Aucune réparation ne sera effectuée sans l’accord préalable du client.
5 — Intervention et retour
Une fois l’intervention réalisée le moulinet est testé, il est soigneusement emballé puis réexpédié au client après règlement de sa facture.